FAQ ~ Fragen & Antworten

Geben Sie einfach Ihre START und ZIEL Adresse in das online Formular ein und drücken auf"Transferpreis anzeigen". Sie erhalten sofort einen unschlagbaren Festpreis zu Ihrem gewünschten Ziel mit unseren verfügbaren und auswählbaren Fahrzeugtypen (Nur für Sie und Ihren persönlichen Mitreisenden) für Ihren individuellen Transfer (Einzeltransfer) oder Fahrdienst. Nach einem weiteren Klick Ihrer Fahrzeugwahl, können Sie Ihre Fahrt buchen, nach dem Sie die von uns aufgeforderten Kontaktdaten eingegeben haben.

Direkt im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie eine vorläufige, unverbindliche EINGANGSBESTÄTIGUNG (Pre-Confirm) mit dem Status "IN BEARBEITUNG" und eine BUCHUNGSNUMMER, die Sie auf der Seite "Meine Buchung" eingeben, um die Details und den Status Ihrer Buchung online abfragen zu können.

Falls Sie innerhalb von 4 Sekunden nach der Buchungsbetätigung, kein Buchungscode angezeigt bekommen , ist ihre Buchung nicht erfolgreich gewesen, da sie nicht bei uns eingegangen ist.

Binnen 3 Stunden erhalten Sie von uns (Mitarbeiter/in) entweder die verbindliche BESTÄTIGUNGSMAIL +SMS oder - bei Nicht-Verfügbarkeit - eine Ablehnungsinformation per Email oder SMS Sobald Sie eine verbindliche Bestätigungsmail mit dem Status"AKZEPTIERT (AUFTRAG WIRD AUSGEFÜHRT)" + SMS erhalten haben, bestehen alle Vereinbarungen bzw. Ihr Auftrag wird sorgfältig und pünktlich ausgeführt.

Bei einer Absage per E-Mail oder SMS vor 8 Stunden der Fahrt rechnet MINICAR DÜSSELDORF keine Stornierungskosten.

Sollte sich Ihr Flug verspäten, sind Sie nicht verpflichtet das zu melden wenn Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer angegeben haben. Sobald Ihre Flugdaten im Computer verbucht, wodurch eventuelle Verspätungen nachgecheckt werden können. Sie sollten sich unmittelbar nach Landung am vereinbarten Treffpunkt einfinden und Ihr Handy einschalten.

MINICAR DÜSSELDORF stellt Ihnen gern Kindersitze kostenlos zur Verfügung. Bitte geben Sie bei IhrerBuchung genauestens an welche Art von Sitz Sie benötigen. Dafür benötigt wird das Alter des Kindes / der Kinder und ggf. das Gewicht. Ab 17 kg Gewicht ist auch die Größe des Kindes in cm anzugeben. Sollten Sie bei Buchung nicht angeben, dass ein Kindersitz benötigt wird, aber Kinder unter den Reisenden sind, dürfen wir Sie nach deutschem Recht nicht befördern.

Ihre Gepäck Berechtigung richtet sich nach der Größe des Fahrzeuges. Wenn Sie für Sie und Ihre Mitreisende z. B. ein 5 Sitzer Fahrzeug (Minivan für 1 Fahrer und 4 Fahrgäste) buchen hat dieses Platz für 5 große Koffer, und 4 kleines Handgepäck welches mit in den Fahrzeug genommen werden darf. Falls Sie Zweifel haben ob, Ihr Gepäck passen wird, buchen Sie bitte ein grösseres Fahrzeug um, eine bequeme Fahrt sicher zustellen.

Auch Tiertransporte sind bei uns kein Problem!“ wir müssen es nur vorher wissen. Insbesondere dann, wenn Sie eine Tierbox mitführen. Je nach Größe, benötigen diese Boxen unterschiedlichen Platzbedarf im Fahrzeug.

Der Festpreis wird in Bar beim Fahrer am Fahrtziel bezahlt. Bei Hin- und Rückfahrten zahlen Sie jeweils den anteiligen Fahrpreis(die Hälfte der Gesamtsumme) an den Fahrer. Unser Buchungsportal berechnet alle Buchungen mit aktuellen und garantierten Festpreisen.

FLUGHAFEN DÜSSELDORF : Sofern nichts anderes vereinbart, werden Sie am ABFLUGTERMINAL von irgend einem nummerierten GEBÄUDEAUSGANG abgeholt. Nach Erhalt Ihres Gepäcks, fahren Sie bitte mit einem Aufzug eine Etage hoch zum ABFLUGTERMINAL und gehen von einem beliebig nummerierten GEBÄUDEAUSGANG hinaus, dann teilen Sie uns bitte telefonisch unter +4921616224505 oder per SMS oder via WHATS-APP unter der Mobilnummer +4917681112900 die Nummer des GEBÄUDEAUSGANGS mit, von dem wir Sie innerhalb von 3 bis 5 Minuten abholen werden.

                                                         

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Sie werden vom letzten GEBÄUDEAUSGANGSTOR des ABFLUGTERMINAL 2 (D) abgeholt *. Nach Erhalt Ihres Gepäcks, fahren Sie bitte mit einem Aufzug 2 Etagen hoch zum ABFLUGTERMINAL und gehen das letzte GEBÄUDEAUSGANGSTOR (neben dem Schalter der Iran Air) hinaus, dann bitte kurz anrufen unter der Festnetznummer +4921616224505 oder unter der Mobilnummer +4917681112900, damit wir Sie innerhalb von 3 Minuten von Ihrem Standpunkt abholen werden **. Bitte beachten Sie hierzu den entsprechenden HINWEIS auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Hier bitte kurz anrufen

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Weeze Flughafen : Nach Erhalt Ihres Gepäcks, gehen Sie bitte das große (Hauptausgang) Ein-Ausgangstor hinaus, dann bitte kurz anrufen unter der Festnetznummer +4921616224505 oder unter der Mobilnummer +4917681112900 und wir werden Sie innerhalb von 3 Minuten von Ihrem Standpunkt (siehe untere Bilder) abholen. Bitte beachten Sie hierzu den entsprechenden HINWEIS auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Hier bitte kurz anrufen

Gerne auf Wunsch gegen Aufpreis von 15 Euro holen wir Sie am Gepäckband Ausgang mit Namensschild ab und sind mit dem Gepäck behilflich. Auf Wunsch holen wir Sie selbstverständlich mit einem Wagen der gehobenen Klasse ab.